Plus de ventes réalisées grâce aux voisins parfaits…

En tant que détaillant, vous pouvez réaliser un chiffre d'affaires supplémentaire grâce aux visiteurs que vos voisins attirent. Il peut s'agir d'autres détaillants ou prestataires de services (comme les banques), mais aussi de lieux qui attirent de nombreux visiteurs (aussi appelés « générateurs de trafic »). 

La seule condition est qu'ils aient un motif d'achat et un profil de client similaires. Une synergie réussie avec les bons voisins peut rapidement générer un chiffre d'affaires supplémentaire de 20 à 200 % pour un magasin.

…mais impactés par le covid.

Le premier confinement en mars 2020 a paralysé la vie sociale. Cela a évidemment eu un impact important sur les transports publics, les bureaux, le tourisme, la culture, les écoles et la restauration.

Les commerces de détail qui dépendent fortement de ces générateurs de trafic ont enregistré jusqu'à 90 % de baisse des ventes en 2020. En 2021, l'influence de nombreux constructeurs de trafic est presque revenue à son niveau d'avant la crise. 

Cependant, il y a 3 exceptions : le chiffre d'affaires des localisations à proximité de zones qui dépendent de l'emploi (-11%), du tourisme (-23%) et des transports publics (-9,5%) reste à la traîne en 2021.

Les perdants : les centres-villes et les grands centres commerciaux

Les endroits à forte fréquentation ont été évités en masse au cours des deux dernières années et les consommateurs ont davantage commandé en ligne. Le télétravail signifie également que nous faisons nos courses près de chez nous. 

Si l'on ajoute à cela le fait que le secteur de l'hôtellerie et de la restauration a fermé ses portes pendant longtemps, que les événements ont été annulés et qu'il n'a pas été question de faire du shopping « pour le plaisir » pendant longtemps, vous pouvez deviner où les plus gros coups sont tombés : dans les grandes villes. 

En 2020, les détaillants ont vu leurs ventes baisser en moyenne de pas moins de 32 %. Cette tendance s'est poursuivie en 2021, même si la perte a heureusement été divisée par deux (-14,5 %).

Les détaillants des grands centres commerciaux ont également vu leurs ventes diminuer fortement, de 29% (2020) et 7% (2021) par rapport à 2019. L'explication est logique : l'« intérieur » était plus sûr que l'« extérieur ».

Les gagnants : les petites villes et la périphérie

Le fait d'être plus souvent à la maison signifie que - en partie à cause des restrictions sanitaires - nous achetons plus souvent localement. La commodité (achats rapides, ciblés et sûrs) a également joué un rôle majeur. Il n'est donc pas surprenant de voir que les ventes ont explosé dans les petites villes et dans les zones commerciales périphériques. 

Dans ces zones, de nombreux détaillants ont lutté pendant des années avec leurs chiffres de vente, mais depuis mars 2020, ils ont vu leurs ventes augmenter de pas moins de 12,5 % en moyenne. En 2021, cette croissance se poursuit à +8,5%.

Les magasins de la périphérie ont également enregistré des performances supérieures à la moyenne au cours des deux dernières années. Ils ont vu leur chiffre d'affaires augmenter en moyenne de 6% (2020) et de 4% (2021) par rapport à 2019.

Vous voulez en savoir plus sur l'impact du covid sur le comportement des clients et des ventes des magasins ?

RetailSonar a de nouveau réalisé une analyse axée sur les données du chiffre d'affaires du commerce de détail de plus de 450 sites de vente au détail en 2021 et est parvenu à de nombreuses autres conclusions, évolutions et tendances surprenantes.

• Quelles sont les 5 caractéristiques qui déterminent en majeur partie le succès d'un emplacement en 2021 ?
• La croissance en ligne se poursuit-elle ?
• Comment le comportement des clients a-t-il changé ?
• Allons-nous bientôt tous opter pour des succursales moins nombreuses, plus petites et plus rentables ?

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