Nous connaissons bien le secteur automobile

Le rôle de la voiture a clairement changé. Le secteur de l’automobile a donc intérêt de suivre les développements technologiques pour bien réussir la transition numérique.

Les distributeurs automobiles ont à faire face à une sorte de grand casse-tête géographique, ainsi qu’aux effets de ces développements qui se font ressentir dans leurs ventes. Les réseaux physiques de concessionnaires et de réparateurs subissent une forte pression. Ils sont contraints de repenser en profondeur leur réseau d'agences : concessionnaires et réparateurs sont-ils toujours installés aux endroits les plus rentables ?

C'est ici que peuvent intervenir les banques de données dont dispose le secteur (données de ventes et d’entretiens/réparations, cartes de carburant, véhicules connectés). Mais par où faut-il commencer ? RetailSonar sait comment procéder, grâce à son expertise acquise dans le traitement des données et à l’intervention de ses modèles prédictifs.

Le réseau d'agences idéal en période de turbulences

  • Créez un réseau de concessionnaires à l'épreuve du temps grâce à une (semi) Greenfield analysis. Il faut que les bonnes marques s’installent aux bons endroits.
  • Augmentez votre chiffre d’affaires des sites existants en connaissant mieux le potentiel de marché local et le comportement de la clientèle.
  • Prenez en compte dans votre stratégie de localisation des possibilités de collaboration avec d’autres concessions ou réparateurs (perfect neighbours).
  • Optimisez votre réseau d’agences rigoureusement en mode data-driven. Veillez à garder autant que possible vos clients en leur proposant de migrer vers vos autres sites.
  • Optimisez votre réseau d’entretien/réparation pour conserver vos clients et leur garantir un service après-vente.
  • Ne manquez pas le train du renouveau.

Des concessionnaires et des centres de service performants

  • Fixez des objectifs (de chiffre d’affaires) clairs et raisonnables à chaque concessionnaire, en tenant notamment compte du parc automobile, de la pression concurrentielle, de la cannibalisation et du potentiel de marché.
  • Donnez aux concessionnaires les moyens d’exploiter au mieux le potentiel de vente de leur site.
  • Prenez les mesures qui s’imposent en cas d’underperformance.
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« RetailSonar s’est comportée en véritable partenaire lors du processus de réflexion stratégique, en nous proposant de manière transparente des solutions conviviales et fiables. »

Une stratégie marketing omnicanale adaptée au(x) groupe(s) cible(s)

  • Lancez des campagnes marketing ciblées étudiées pour prévenir le churn, augmenter l’upselling et activer de nouveaux clients.
  • Monitorez au plus près les résultats de vos campagnes marketing et analysez-les minutieusement pour consolider le ROI.
  • Expérimentez de façon structurée de nouveaux canaux marketing.
  • Enrichissez les données clients avec des caractéristiques pertinentes, afin de pouvoir proposer des produits et des services personnalisés.

N’hésitez pas à nous poser vos questions !

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