Expérience & commodité

Les magasins physiques sont et restent un canal essentiel pour attirer de nouveaux clients, lui offrant des expériences contrairement aux boutiques en ligne. Autre facteur de taille : la commodité. Les points de vente qui offrent une expérience rapide et accessible obtiennent des résultats jusqu’à 20 % supérieurs.

« Les magasins physiques restent un canal essentiel pour attirer de nouveaux clients. »

Nous avons mené une étude qui montre que la crise du COVID-19 a fortement influencé le comportement des consommateurs. Aujourd'hui, différentes possibilités s’offrent à vous pour optimiser votre réseau. En prenant des mesures réfléchies et basées sur les données, vous pourrez même éviter voire réduire au maximum la perte de clientèle.

Visibilité = renommée + confiance

Vos magasins physiques sont votre principal outil marketing ! Les points de vente situés dans des endroits où le flux est dense renforcent votre notoriété et la confiance des clients, en magasin mais également en ligne.

L'effet halo est ici primordial : votre e-shop fonctionne mieux dans les zones proches de vos magasins physiques, car les clients connaissent mieux votre marque et achètent davantage en ligne. En cas de retour ou de réclamation, ils peuvent toujours se rendre dans votre point de vente physique.

« Vos magasins physiques sont votre principal outil marketing ! »

La transformation numérique des prestataires de services (comme les banques) montre qu’il est possible de rester visible, en ligne et dans la rue, avec un réseau de vente optimisé et plus performant.

Magasin physique et en ligne : un réseau hybride omnicanal

Les points de vente physiques sont indispensables pour la vente. À vous de renforcer votre réseau physique avec des initiatives « hybrides » comme le Click & Collect, les points de collecte ou les bornes de commande.

La collecte immédiate des commandes en ligne devient de plus en plus populaire. Une couverture nationale bien pensée vous offre donc un avantage concurrentiel inestimable sur les acteurs qui sont uniquement présents en ligne.

L'inspiration, un argument de vente unique

Dans vos boutiques, vous pouvez inspirer, surprendre et séduire le client plus qu’en ligne :  le client peut apprivoiser le produit : le voir, le toucher, l’essayer, le sentir...

Dans cette optique, magasins physiques et boutiques en ligne se complètent parfaitement. Cette complémentarité manque aux entreprises uniquement présentes en ligne, comme asos.com. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si Amazon ouvre à présent des points de vente physiques où les consommateurs peuvent tester les produits. Une initiative qui porte ses fruits !

Votre stratégie de localisation repose sur des magasins physiques bien situés et bien agencés. En prenant les bonnes décisions stratégiques et en choisissant les bons outils, vous développerez votre réseau commercial avec assurance.

Avec la plateforme géostratégique RetailSonar, vous serez non seulement en mesure de comprendre le comportement de vos clients, mais aussi de l’anticiper grâce à l’intelligence artificielle retail. Vous optimiserez les performances de vos points de vente, obtiendrez le meilleur RSI de vos campagnes marketing et prendrez d’excellentes décisions en matière de location intelligence.