Pour la troisième année consécutive, nous avons analysé les performances de vente sur la base de données provenant de plus de 650 points de vente. En guise de référence, nous prenons l’année 2019, la dernière année considérée ‘normale’, hors crise sanitaire ou inflationniste. 

Les ventes dans les grandes villes surpassent les niveaux pré-Covid

Le secteur du retail a souffert durant la crise sanitaire. Moins de visiteurs, quasiment pas de touristes, les écoles fermées et des bureaux vides. Les pertes en termes de ventes ont atteint 32%. Rien de tout cela en 2022. Les zones de shopping plus haut de gamme dans les centres de Paris, Nice ou Lyon ont retrouvé des niveaux records.

Nous observons aussi une tendance similaire dans les centres commerciaux. Maintenant que l’impact de la crise sanitaire s’est estompé, les pertes de ventes sont clairement derrière nous.

Les consommateurs dépensent à nouveau plus loin de leur domicile 

Durant la crise sanitaire, la proximité et le ‘buy local’ ont été des facteurs importants. Les points de vente dans les plus petites villes ont réalisé des performances remarquables en 2020 et 2021 après des années difficiles. Cet effet positif semble s’être évaporé. Avec les consommateurs se déplaçant de nouveau de plus en plus loin, les magasins de petites villes ont désormais des performances inférieures à 2019.

Ces résultats représentent un challenge majeur pour tous les acteurs de préserver l’attractivité et le succès de ces points de vente.

Enfin, investir dans des magasins en périphérie urbaine reste un pari peu risqué. Ces centres facilement accessibles où l'expérience shopping est fluide et plaisante continuent à montrer de bonnes performances.

La croissance spectaculaire du e-commerce se normalise 

La crise sanitaire a amené la part de marché de la vente en ligne à un niveau jamais atteint. Même après la croissance explosive liée aux confinements, le volume des ventes en ligne était déjà à des niveaux supérieurs aux années précédentes. Cette croissance robuste s’est estompée.

Les enseignes du retail vendent toujours plus en ligne mais les taux de croissance sont de retour à un niveau normal. Est-ce que les consommateurs achètent de plus en plus en ligne ou plutôt en magasin ? La vérité se trouve à mi-chemin.

Réalisez-vous plus de vente dans les zones autour de vos magasins ? 

Il semble certain que les emplacements physiques restent extrêmement pertinents même dans notre ère digitale. Il s’agit de l’effet halo : en tant qu’enseigne du retail, vous réalisez plus de ventes en ligne dans les régions voisines de vos points de vente. La raison ? Vous êtes présent, votre marque rayonne plus et la confiance y est plus élevée. En cas de souci, les clients peuvent se rendre en magasin facilement. L’impact de l’effet halo croît chaque année.

Pas moins de 99,5% des emplacements ont enregistré une augmentation de leur effet halo en 2022. Le magasin physique reste un lien essentiel entre vous et les clients omnicanaux.

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