Qu'est-ce que l'effet de halo et pourquoi est-il si important pour les détaillants ?

La combinaison de votre site web et de vos points de vente est particulièrement puissante. Plus un client vit près d'un magasin physique, plus il est susceptible d'acheter dans votre boutique en ligne. Ainsi, vous vendez nettement plus en ligne dans les zones où vous avez également un magasin. Nous appelons ce chiffre d'affaires supplémentaire en ligne - que vous réalisez principalement dans vos zones de chalandise primaire et secondaire - l'effet halo.

Il y a une explication logique à cela : la proximité augmente la notoriété de la marque ! En outre, elle a un effet psychologique : la proximité renforce ce lien de confiance avec la marque. Si un client a besoin de retourner un article, d’essayer un vêtement… Alors le magasin physique est toujours à proximité.

"L'effet halo est une arme considérable contre les purs joueurs en ligne. En tant que détaillant, jouez activement cet atout !"

Ce n'est pas pour rien que les anciens purs players en ligne tels qu'Amazon et Coolblue ouvrent de plus en plus de magasins physiques. Et avec succès ! Les acteurs présents seulement en ligne tels que Bol.com ne bénéficient pas de cette complémentarité importante et perdent donc du chiffre d'affaires. L'effet halo est une arme considérable contre les purs players en ligne. En tant que détaillant, jouez activement cet atout !

Depuis la pandémie, l'effet halo a encore augmenté, selon une analyse de RetailSonar basée sur des données. Lisez le rapport complet sur les tendances ici.

Quelle est l'importance de l'effet halo pour votre réseau ?

Vous n'avez pas encore une image concrète de l'effet halo au sein de votre réseau ? Faites comme le spécialiste de la salle de bains X2O, qui connaît une forte croissance, et commencez à cartographier l'origine de vos ventes en ligne. Vous découvrirez ainsi quelle part du chiffre d'affaires peut être attribuée à chaque magasin et vous aurez une bonne idée de l'effet halo.

L'effet halo est-il faible ou doit-il être renforcé autour de certains magasins ? Si c’est le cas, agissez. Regardez surtout comment vous pouvez stimuler l'interaction en magasin. Votre boutique en ligne n'est pas un ennemi mais un allié !

Combinez la puissance du site web avec les avantages du magasin. Stimulez le commerce en ligne à partir du commerce physique et le commerce physique à partir du commerce en ligne. Le commerce de détail phygital offre de nombreuses possibilités. Parmi les grands "inspirateurs" figurent Domino's Pizza et Starbucks.

Quel rôle joue l'effet halo dans l'optimisation des réseaux ?

Sachez que chaque intervention immobilière influence le comportement d'achat de vos clients. Physique et en ligne ! Que vous ouvriez, réduisiez, délocalisiez ou fermiez des magasins : utilisez l'effet halo pour en tirer parti ! C'est la clé de votre réseau de ventes au détail optimal, et un avantage majeur par rapport aux purs acteurs en ligne : vous êtes sur le terrain, eux ne le sont pas !

Avec la plateforme géostratégique RetailSonar, vous serez non seulement en mesure de comprendre le comportement de vos clients, mais aussi de l’anticiper grâce à l’intelligence artificielle retail. Vous optimiserez les performances de vos points de vente, obtiendrez le meilleur RSI de vos campagnes marketing et prendrez d’excellentes décisions en matière de location intelligence.