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« Nous avions déjà 100 magasins, mais nous savions qu'il subsistait encore beaucoup de blind spots »
La chaîne de librairies Standaard Boekhandel qui compte plus de 140 succursales est une valeur établie du marché de la vente au détail en Belgique. Guido De Smet, directeur retail : « Il y a quatre ans, nous recherchions une solution automatisée pour notre planning de localisation. »
« À cette époque, nous avions déjà plus de 100 magasins en Flandre. Nous étions nombreux à penser que nous avions atteint un plafond. Pourtant, nous étions convaincus qu'il devait rester des blind spots. Encore fallait-il pouvoir les identifier. »
C'est alors que Standaard Boekhandel a connu RetailSonar. « Nos premières impressions furent excellentes. En particulier parce que l'équipe RetailSonar est parvenue à réunir l’ensemble des données disponibles de façon intelligente et bien organisée. Ensuite, il ne nous restait plus qu’à nous familiariser avec la plateforme. »
« Depuis, nous maîtrisons l’outil au point que nous utilisons très régulièrement la plateforme RetailSonar pour optimiser notre réseau de magasins, au lieu de simplement songer à l’élargir »
Après quatre années, Standaard Boekhandel s’est sérieusement développée : « Grâce notamment à l'utilisation de l'outil, de nombreux magasins ont vu le jour au cours de ces dernières années. Car nous maîtrisons l’outil au point que nous utilisons très régulièrement la plateforme RetailSonar pour optimiser notre réseau de magasins, au lieu de simplement songer à l’élargir. Actuellement, nous relocalisons ou fermons plus de magasins que nous n’en ouvrons. »
« Au cours de notre pleine évolution, RetailSonar a évolué avec nous. Grâce à notre étroite collaboration et à notre expérience commune, les modèles prédictifs permettent désormais de mieux déterminer l'impact de la fermeture ou du déménagement d'un magasin de notre réseau existant. La plateforme en elle-même a également considérablement évolué au fil des années, avec un accent mis sur la convivialité. »
« L'équipe s’intéresse de près à notre propre expérience et notre contribution, ce qui chez Standaard Boekhandel est très apprécié. À un moment donné, la fonction de ‘voisins parfaits’ a été ajoutée à la plateforme. Cette fonction nous permet d'attribuer un score à des paramètres environnementaux d’emplacements existants et de potentiels nouveaux emplacements. Mais ce qui représente un parfait voisinage pour un distributeur ne va pas nécessairement nous correspondre. Pour une librairie, la proximité d'un établissement scolaire est, par exemple, un atout majeur. Et RetailSonar va incorporer ces informations cruciales pour nous. Cette possibilité d'ajouter des paramètres supplémentaires à la version standard de l'outil est essentielle. En ce qui nous concerne, ces éléments renforcent la fiabilité et la pertinence des résultats. »
« Club est encore en pleine expansion en Wallonie, une phase que Standaard Boekhandel a dépassé »
Avec l'acquisition de la librairie Club, Standaard Boekhandel va à l’avenir pouvoir se créer de nombreuses opportunités en termes de planning de localisations. « Club est encore en pleine expansion en Wallonie, une phase que Standaard Boekhandel a dépassé. Club a donc également choisi de travailler avec la plateforme RetailSonar. Désormais, nous pouvons rechercher de concert les opportunités dans les paysages bruxellois et wallon. Plus tard, nous envisagerons une éventuelle expansion internationale. De grands projets donc, pour lesquels nous ferons appel à l'expertise de RetailSonar. »
