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Une prévision de vente précise prend maintenant 5 minutes au lieu de 10 jours ouvrables.
Avec 56 filiales en Belgique, Cebeo (qui fait partie de Sonepar) est le leader du marché de l’équipement électrotechnique. Ce grossiste omnicanal a connu une forte croissance au cours des dernières années. Pour orienter cette croissance dans la bonne direction, une approche plus intelligente et proactive s’est avérée indispensable. « Le gain de temps est énorme, les prévisions beaucoup plus précises et les résultats parfaitement étayés. »
Cebeo utilise le logiciel de planification intelligente des emplacements de RetailSonar pour construire un réseau rentable. Alexander Dewulf (CEO jusqu’à fin 2020 et désormais dirigeant de la société mère Sonepar) et David Dekyvere (Data Scientist) partagent leur expérience.
La localisation : un sujet toujours plus complexe
Avant de travailler avec RetailSonar, Cebeo réagissait aux nouveaux emplacements proposés de manière « réactive et opportuniste », selon Alexander. David poursuit : « La création d’analyses de rentabilité avec le modèle que j’avais élaboré était un processus extrêmement long. Une prévision de chiffre d’affaires pouvait facilement prendre 10 jours ouvrables. »
« Nous voulions être certains de ne pas passer à côté d'un emplacement intéressant. »
« Et puis, nous voulions être certains de ne pas passer à côté d'un emplacement intéressant. Notre réseau est-il déjà complet ? Il nous fallait répondre à cette question pour pouvoir optimiser davantage. Nous nous sommes également heurtés à des limites techniques, à cause de problèmes de localisation de plus en plus vastes et complexes. L’expertise de RetailSonar était exactement ce dont nous avions besoin. »
Optimisation du réseau et performance
« Nous utilisons la plateforme RetailSonar pour planifier nos emplacements et explorer les possibilités d’optimisation de notre réseau. Les ventes augmentent, en magasin comme en ligne. Il y a donc encore de la place pour de nouvelles branches. Dans quelles régions ne sommes-nous pas encore présents alors qu’il reste un espace de marché suffisant ? Quel concept de magasin convient à quel type d’emplacement ? Pouvons-nous éventuellement déplacer certains points de vente, et avec quelles conséquences ? »
« Nous avions déjà une idée de la concurrence, mais nous pouvons désormais l'utiliser concrètement dans nos calculs. »
« Avec RetailSonar, nous avons quantifié tous les paramètres qui déterminent le chiffre d’affaires. Nous avions déjà une idée de la concurrence, mais à présent, nous pouvons réellement en tenir compte. Du reste, nous avons pris connaissance de tous les facteurs qui influencent nos magasins et leur environnement, comme la visibilité, l’accessibilité et la force de nos "voisins parfaits". La proximité de détaillants B2B avec un assortiment (partiellement) concurrentiel a souvent une influence positive sur nos ventes. »
« Autre critère intéressant : le comportement de déplacement de nos clients. Certains points de vente sont utilisés beaucoup plus localement que d’autres. Les zones de chalandise s’avèrent plus grandes dans les zones fortement urbanisées (p. ex. en périphérie bruxelloise). Ces temps de trajet plus long nécessitent également des horaires d’ouverture adaptés. »
De plus, Cebeo dispose désormais d'un aperçu des performances des magasins. David explique : « Nous avons à présent une estimation très précise du potentiel de vente de tous nos sites. Et nous savons exactement quelles actions sont nécessaires pour y garantir un fonctionnement optimal. »
Co-création
Lorsqu'on lui demande comment s’est déroulée cette collaboration, David répond : « Je n’ai que des bonnes choses à dire quant à la collaboration avec RetailSonar. Nous avons immédiatement été sur la même longueur d’onde concernant les possibilités et nos attentes mutuelles. »
« L’équipe de RetailSonar est empathique, tournée vers l’avenir et co-créative. »
« Leur esprit d’innovation se traduit par une volonté constante d’améliorer encore la plateforme. J’ai aussi apprécié le fait qu’ils ne demandent pas seulement comment, mais pourquoi nous faisons les choses. Quels sont nos objectifs stratégiques ? Dans quelle mesure leur définition a-t-elle évolué et comment la traduire sur la plateforme ?
Alexander ajoute : « Nous avons réellement conçu la plateforme en co-création. Et j’ai été impliqué dans toutes les réunions (techniques) nécessaires. J’ai trouvé cela très appréciable. Les collaborateurs RetailSonar sont empathiques, tournés vers l’avenir, co-créatifs et très à l’écoute. »
Une stratégie d’implantation tournée vers l’avenir
Pour pouvoir suivre sa propre croissance et l’évolution du marché, Cebeo planche activement sur sa stratégie d’implantation pour l’avenir. David explique : « Pour ce type de défi, nous allons travailler avec RetailSonar. Nous allons encore développer le modèle pour soutenir notre stratégie de manière optimale. »
