Geen omgeving is hetzelfde. Het klinkt zo logisch dat je je winkels daar dan goed op afstemt. Toch zien we in de praktijk nog vaak dat winkels volgens een standaard concept worden opgezet, met alle gevolgen van dien …

Met welke omgevingskenmerken houd je als eigenaar of franchisenemer het beste rekening om jouw locatie(s) tot een succes te maken?  

Winkelvloeroppervlak

Het witte vlekkenplan vormt voor menig retailer de basis van elke locatiekeuze. De aanwezige marktruimte oftewel het theoretisch potentieel van een gebied is daarin een zeer belangrijke factor. Deze bepaalt mede de grootte van het aantal vierkante meters vloeroppervlak van een nieuw te openen vestiging.

"Met een buurtwinkel concept kun je perfect inspelen op gebieden met een kleiner theoretisch potentieel."

Je kunt het aantal vierkante meters perfect aanpassen aan een wat kleiner verzorgingsgebied. We zien dit in de praktijk terug in de vorm van buurtwinkel concepten zoals Shop&Go (Delhaize) en ‘City’ (SPAR): winkels die met een kleiner oppervlak maar met het juiste assortiment uitgerust zijn om een kleiner marktgebied te bewerken.

Prijzen

Elk huishouden is uniek. Het bestedingspotentieel verschilt per regio, per wijk, zelfs tot op straat- en woningniveau. Waar de ene consument consequent “op de kleintjes let”, heeft de ander nauwelijks oog voor de prijskaartjes in jouw winkel. Dit biedt mogelijkheden voor prijsdifferentiatie: in gebieden met veel hogere inkomens kun je als retailer hogere prijzen voor je producten of diensten vragen. Kijkend naar supermarkten hebben onder meer Albert Heijn, Colruyt, Jumbo en Hoogvliet dit al in de praktijk gebracht. Maar we zien het bijvoorbeeld ook bij food afdelingen in tankstations gebeuren.

"Onderschat niet wat de kracht kan zijn van jouw indirecte concurrenten. Kijk ook naar het assortiment van andere spelers."

Daarnaast zijn zeker de hogere inkomensgroepen bereid wat meer te betalen voor convenience, bijvoorbeeld in een winkel gesitueerd in een ziekenhuis, op een vakantiepark, een vliegveld of een station. Het zijn locaties waar de consument graag profiteert van het ‘even snel’ kunnen kopen van één of enkele boodschappen én waar zich bovendien vaak geen directe concurrenten bevinden.

Productaanbod 

De concurrentie wordt door veel retailers op het niveau van de totale winkel geanalyseerd. Op die manier krijg je de directe concurrentie in beeld. Maar onderschat niet wat de kracht kan zijn van jouw indirecte concurrenten. Kijk niet alleen naar de bekende ketens, maar ook naar zelfstandigen in jouw sector. En kijk goed naar het assortiment van andere spelers. Zo kan een lokale bloemenkiosk, kaaswinkel of dierenspeciaalzaak concurrentie ondervinden van een nabijgelegen supermarkt. Een parfumerie kan last hebben van het parfum assortiment van de nabijgelegen drogist. En een boekhandel kan concurrentie hebben van een warenhuis met boekenafdeling.

"Onderzoek of je van bepaalde concurrenten een partner kunt maken om nieuwe klanten te trekken."

Heb je een breder assortiment, bekijk dan je marktruimte en het aanbod van je concurrenten voor elke categorie afzonderlijk. Op die manier vul je je schapruimte met een optimaal aanbod passend bij de omgeving.

Concurrenten kunnen overigens ook in jouw voordeel werken. Onderzoek of je van bepaalde concurrenten een perfect neighbour (partner) kunt maken om bijvoorbeeld gezamenlijk marketingacties uit te zetten om nieuwe klanten aan te trekken. De mogelijkheden zijn eindeloos, denk out-of-the-box! Een mooi voorbeeld is Decathlon, die de verbinding zoekt met sportclubs en BasicFit die met in-house fysiotherapeuten werkt. Andere voorbeelden zijn een pakketafgiftepunt in een boekwinkel, een apotheek gevestigd in een ziekenhuis, een KNO-arts als partner voor een hoorcentrum en een verzekeringskantoor als partner voor een bank.

Openingstijden

Voor wat betreft de openingstijden is de lokale activiteit erg belangrijk. Komen er veel toeristen voorbij? Of juist veel kantoorpersoneel, waardoor je pieken (rond lunchtijd en eind van de dag) en dalen ziet in je bezoekerstijden? En wat voor gedrag vertonen de omwonenden die jouw winkel bezoeken? Verspreiden hun bezoeken zich over de dag of komen ze in grote getalen vlak voor sluitingstijd nog wat kopen? Pas je openingstijden zoveel mogelijk aan op jouw bezoekers, binnen de (wettelijke) mogelijkheden die je hebt. Wees vooral niet bang om hier eens mee te experimenteren! 

Kijk bovendien - net als bij productaanbod - wat jouw concurrenten doen. Buren versterken elkaar, dus als zij open zijn, zorg dan dat jij ook open bent! Anders zou je wel eens waardevolle klanten mis kunnen lopen …

Maak je omgeving inzichtelijk

De eerste stap in de bewustwording van je omgeving is het visueel inzichtelijk maken van wat er rondom jouw winkels is en gebeurt. Slimme tooling – zoals het platform van RetailSonar - kan daarbij helpen.

Zo ben je als retailer in staat om winkel per winkel te bekijken hoe jij jouw winkelformule optimaal invult.

De vorige drie delen gemist? Lees ze hier!

• Deel 1: Mobiliteit & visibiliteit
• Deel 2: Zoek de juiste buren
• Deel 3: Ken je concurrenten 

Meer dan 200 Europese retailers baseren hun locatiestrategie op de inzichten uit het RetailSonar geomarketing platform. Wil jij ook maximaal rendement uit jouw winkellocaties halen? Onze experts vertellen je graag meer! Neem contact met ons op.