• Analyseer de toekomstige impact van digitale diensten op je kantorennetwerk
• Optimaliseer je huidige kantorennetwerk. Welke kantoren kan je sluiten zonder veel klanten te verliezen?
• Optimaliseer het dienstenaanbod per kantoor. Bied de juiste diensten aan de juiste locatie. Hou hierbij rekening met alle relevante klantkenmerken. Verfijn de optimale mix, rekening houdend met de behoefte aan advies van zowel je particuliere als zakelijke klanten.
• Beperk het klantverlies bij het sluiten van een kantoor. Voorspel de toekomstige capaciteitsbehoeften en de optimale openingsuren van je resterende vestigingen. Zorg voor een ideale herverdeling van je medewerkers en klanten.
• Hou in je plannen rekening met je concurrenten en hun acties. Deze kunnen namelijk grote impact hebben op je toekomstige netwerk. Blijf steeds ‘up to date’ dankzij betrouwbare en actuele data en de juiste dashboards en rapporten.
• Plan nieuwe kantoren in onontgonnen gebied met een hoog wervingspotentieel (blinde vlekken en hotspots). Voorspel de mogelijke omzet, de kannibalisatie op bestaande locaties en kies je locaties op een slimme manier door rekening te houden met o.a. bestaande ideale buren, sociodemografische gegevens, verkeer, passanten, zichtbaarheid en reistijden van klanten.
• Maak gebruik van een voorspellend risicobeheerinstrument dat rekening houdt met lokale marktkarakteristieken.

• Haal alles uit je bestaande en toekomstige kantorennetwerk.
• Realiseer meer omzet in bestaande kantoren door een beter inzicht te krijgen in het lokale marktpotentieel, het lokale klantgedrag, bezoekersaantallen en buren.
• Meet dankzij historische bezoekersinformatie en wachtrijtheoriemodellen de huidige wachttijden en geleverde serviceniveaus voor bezoekers van jouw ATM’s en kantoren.
• Bereken de optimale capaciteit per kantoor in termen van personeelsbezetting en ATM’s, rekening houdend met het volledige toekomstige potentieel van een vestiging en de serviceniveaudoelstellingen die men heeft ten opzichte van klanten.

• Breng de juiste boodschap over de juiste diensten bij de juiste klant.
• Ken de behoeften van je klanten, door hun DNA te bepalen en dit samen met je bestaande data op een slimme manier te linken aan RetailSonar-modellen.
• Optimaliseer je campagnes met betere targeting en geo-segmentatie
• Verhoog continu de ROI van je campagnes door de resultaten beter te monitoren, de resultaten diepgaand te analyseren en waar nodig bij te sturen.

Wat is de ideale spreiding van onze kantoren? Waar moeten we nog aanwezig zijn? Wat zijn optimale locaties? Op welke plaatsen voegen we kantoren samen? Het waren vragen waarmee BNP Paribas Fortis enkele jaren geleden bij RetailSonar aanklopte. De optimalisatie van het complete kantorennetwerk richting een toekomstbestendig netwerk is een complex strategisch vraagstuk, waarbij de voorspellende modellen en instrumenten van Retailsonar modellen uitermate goed van pas kwamen. Daarnaast analyseert en verbetert BNP Paribas Fortis met het RetailSonar platform ook continu de locaties van de ATM’s.

Lees hier de volledige case van BNP Paribas Fortis