Wij begrijpen de telecomsector

De telecomsector staat voor een aantal stevige uitdagingen. Zo moeten nieuwe technologieën efficiënt worden uitgerold, zijn er veel strategische overnames tussen mobiele providers en kabelbedrijven en dreigen agressieve prijzenoorlogen de markt op korte termijn te veranderen.

Daarnaast leveren mobiele databronnen een schat aan informatie op die op een slimme manier moet worden ingezet voor zowel interne (vb: marketing) als externe (vb: crowdmonitoring) doeleinden.

Dit alles heeft uiteraard ook een impact op strategische vraagstukken rond het winkel- en mobiele netwerk. Om in deze snel veranderende sector de juiste toekomstgerichte keuzes te maken, zijn beslissingsondersteunende tools en oplossingen cruciaal.

Steeds zicht op het ideale winkelnetwerk in snel veranderende tijden

  • Breng het totale marktpotentieel voor nieuwe klanten (particulieren en kleine bedrijven) in kaart op basis van up-to-date marktgegevens en een duidelijke doelgroepbepaling.
  • Breng het totale theoretisch potentieel van elke winkel in beeld. Doe dit zowel voor het behoud en upsell van bestaande klanten als de activatie van nieuwe klanten.
  • Identificeer welke winkels underperformen. Bepaal welke vestigingen je opnieuw rendabel kan maken en welke beter zouden presteren op een nieuwe locatie. Hou hierbij ook rekening met risico’s op klantverlies en het recuperatiepotentieel (je klanten blijven bedienen dankzij nabijgelegen winkels of dealers).
  • Analyseer de impact van digitale kanalen op je fysieke winkels.
  • Identificeer het (semi-greenfield) optimale netwerk en vind zo kansen voor de herlocalisatie en clustering van bestaande winkels.
  • Ontwerp het optimale winkelnetwerk voor de toekomst: met maximaal potentieel voor activatie/upsell/behoud van klanten, tegen minimale operationele kosten.
  • Stel een roadmap op om te groeien naar het optimale winkelnetwerk in een gebruiksvriendelijk platform. Stuur flexibel bij met het oog op wijzigende opportuniteiten of acties van concurrenten.

Zorg voor optimaal presterende winkels

  • Breng per winkel de werkelijke salesdynamieken in kaart rond de instroom, uitstroom of productafname van klanten. Zo krijg je een 360 graden beeld van de performance van bestaande winkels.
  • Stem de dienstverlening en capaciteit van elke winkel af op het potentieel en de structuur van de omgeving. Hou rekening met de omgeving en huurprijzen om de juiste specialisatie van je winkels te bepalen. Optimaliseer zo de dienstverlening ten aanzien van je klanten.
  • Identificeer op basis van een objectieve rapportering zwaktes van kantoren met een duidelijk groeipotentieel en creëer kansen om deze groei te realiseren.
  • Vertaal samen met de winkelmanager deze opportuniteiten naar concrete acties om de werking van het kantoor en de bewerking van de omgeving efficiënt bij te sturen.
  • Meet de impact op van de acties en gebruik succesverhalen om de datagedreven manier van werken verder uit te rollen in het netwerk.
format_quote

"Binnen 5 minuten weet ik al of het de moeite loont om een locatie dieper te analyseren. Dat spaart veel tijd uit.

Nancy Dierick, Proximus

Optimaliseer je communicatiecampagnes voor bestaande klanten

  • Analyseer historisch mobiel gedrag van bestaande klanten en verrijk zo het klantenprofiel.
  • Identificeer klanten waarvan de kans groot is dat je ze verliest.
  • Segmenteer je marketingcampagnes zodat je de juiste doelgroep bereikt met de juiste boodschap.
  • Voer efficiënte marketingcampagnes door het juiste medium te hanteren, en gericht te targeten.
  • Verhoog continu de ROI van je campagnes door de resultaten beter te monitoren, de resultaten diepgaand te analyseren en waar nodig bij te sturen.

Optimaliseer je investeringsuitgaven (CAPEX) in je mobiele netwerk

  • Identificeer de blind spots in je huidige mobiele netwerk en bepaal de toegevoegde waarde van een potentiële locatie voor een nieuwe zendmast. Dit gebeurt op basis van de lokale activiteit en de huidige dekking van het netwerk.
  • Bereken de hotspots voor nieuwe zendmasten en prioriteer zo jouw investeringsbeslissingen.
  • Prioriteer de interessantste opportuniteiten om je netwerk te upgraden naar 4G en 5G.

Ook hun vragen losten we graag op

Over RetailSonar

 

Proximus

"Op 5 minuten weet ik al of het loont om een locatie dieper te analyseren. Dat spaart veel tijd uit."