Consumentengedrag 2023: 6 retaillocatie inzichten
The war on talent die de retailsector hard treft, de noodzaak om duurzamer met ruimte en energie om te gaan en tonnen aan data: 2023 is een jaar met uitdagingen én kansen. Daarbovenop heeft de impact van de inflatie ons winkelgedrag duidelijk getransformeerd.
Onze internationale geomarketing experts zien 6 belangrijke trends in retaillocatiestrategie:
1. De perfecte buren zorgen voor meer omzet
Shoppen zonder doel is terug van weggeweest. Geen lijstjes, geen deadlines, geen stress - alleen maar pure ontspanning en plezier in het moment. Consumenten maken opnieuw graag tijd om zich te laten inspireren én te winkelen. Dat wil zeggen dat lokale activiteit en vooral de perfecte buren, jou tot 20% extra omzet kunnen opleveren.
2. Een uitmuntende beleving? Winkelpersoneel is (opnieuw) key
Nu we het corona tijdperk alweer wat verder achter ons gelaten hebben, willen consumenten ook echt opnieuw genieten van een aankoop die moeiteloos verloopt. Jouw klanten zoeken zowel experience als convenience. Uiteraard horen daar de vriendelijke gezichten van het professioneel winkelpersoneel bij die hen met plezier assisteert bij de zoektocht naar de perfecte aankoop. Kwalitatief personeel had in 2022 de grootste impact op het succes van een locatie.
3. Sterke lokale aanwezigheid is opnieuw een interessante investering
Nabijheid is essentieel: in de toekomst pluk je de vruchten van een groot en dicht winkelnetwerk. Door in te zetten op nabijheid, maximaliseer je namelijk ook je online omzet. Een essentiële investering dus in deze optichannel wereld.
"De Covid pandemie leek de verschuiving richting online retail enorm te versnellen, maar inmiddels zitten we weer op de pre-pandemie groeicurve. De kracht van fysieke retail zit hem in het menselijk contact, de service van medewerkers, en instant gratification. Winkels zijn de energiebron voor frictieloze omnichannel klantreizen." - Robert Rooderkerk | Rotterdam School of Management
4. Data leidt je naar de juiste locatie
Dankzij data ben je ook vindbaar voor de klant van tegenwoordig. Wist je dat maar liefst 8 op de 10 retailers focust op optimalisatie? Geomarketing data geeft aan waar er nog groei mogelijk is, niet alleen op vlak van lokale marketing campagnes maar ook inzake de juiste locatiebeslissingen voor meer omzet.
5. Retaillocatie: kleiner, anders, of opnieuw onderhandelen?
Uiteraard wil je niet alleen de juiste locatie, maar ook de meeste winstgevende en duurzame inrichting ervan. Slimme footfall data, duurzamere inrichting van de vestigingen en de winkelvloeroppervlaktes: andere economische omstandigheden vragen om nieuwe oplossingen voor jouw winkellocatie. Dankzij geomarketing data heb je een solide basis om juiste beslissingen te maken.
6. Een nieuwe concurrent of een nieuwe kans?
En dan zijn er uiteraard jouw concullega’s. Wie groeit en wie verdwijnt? Door hun beslissingen te analyseren en hun acties te observeren, kan je jouw eigen strategie verfijnen en jouw eigen doelen scherper stellen.
2023 wordt een jaar van verandering in het retaillandschap. Voor jou als retailer kunnen verschuivingen zoals lokale activiteit, een uitmuntende beleving, sterke lokale aanwezigheid, data, slimme oplossingen voor winkellocaties en het monitoren van concurrenten een belangrijk concurrentievoordeel zijn.
Met deze 6 inzichten kan je inspelen op de veranderende markt en zo een belangrijk concurrentievoordeel behalen in de optichannel wereld van 2023.
Download ons trendrapport om meer te weten over de impact van inflatie op jouw klanten & omzet, het veranderde het klantgedrag, de impact op offline & online omzet en welke locatiekenmerken het verschil maken:
