Nabijheid als test voor groei

Als retailer probeer je steeds dichter bij de klant te komen. Dat kan door je te vestigen in gebieden waar je voorheen niet actief was. Kleinere gebieden. Stadskernen.

Zo richten ook de grote retailers die aan de rand van de stad zitten, zich meer op het stadsleven van de consument.

Voor retailers die deze nieuwe formaten eerst willen testen is een tijdelijke pop-up store openen dan een veilige keuze.

IKEA Hong Kong koos voor een heel kleine pop-up met focus op voeding en kleinere IKEA items om te zien wat wel en niet werkt in een drukke stad als Hong Kong.  Wat er in deze test een succes bleek, rolden ze verder uit wereldwijd want er kwamen tot 50 nieuwe van deze kleine winkels per jaar bij.

Treinstation Utrecht Centraal is een bekende broedplaats voor pop-up stores waar retailers elkaar afwisselen.
CoolBlue opende er een kleine pick-up store rond de eindejaarsperiode, waar je ‘s avonds je bestelling van diezelfde ochtend al kon ophalen. Zo speelden ze in op de nood om te zijn waar hun klanten zijn. Coolblue toont een staaltje van hun locatie-strategie: nabijheid, convenience en gebruiksgemak in 1 pop-up locatie. Bovendien halen ze alles uit het halo-effect door de perfecte kruisbestuiving van online bestellingen en afhalen in de stenen winkel.

Het halo-effect van de pop-up store

Vooral in de vakantieperiodes en nu het zomer wordt, zijn het net pop-up stores die de perfecte test kunnen zijn om letterlijk dichter bij de klant te komen.
Onder het motto ‘zijn waar je klanten zijn’ investeren ook luxemerken in deze concepten. Tijdens het winterseizoen vind je een Porsche pop-up in de Franse Alpen, terwijl Louis Vuitton tijdelijke concepten opent in Saint-Tropez en Ibiza.
Deze luxemerken zagen hun online sales stijgen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat grote online spelers showrooms en pop-up stores openen. Zo maken ze handig gebruik van het halo-effect. Ze bouwen ook verder naamsbekendheid op en krijgen inzicht in het klantgedrag. De manier bij uitstek om voeling te krijgen met een specifieke markt.

Pop-up stores zijn meer dan een kortstondige en kleinere versie van een reguliere winkel. Voor veel retailers zijn ze een effectieve manier om efficiënter te werken, klantgedrag te bestuderen en nieuwe markten te verkennen. Het tijdelijke karakter biedt niet alleen interessante mogelijkheden, maar het testaspect kan ook inzicht geven in hoe een fysieke winkel op een bepaalde locatie de online verkoop kan beïnvloeden.