Voor het derde jaar op rij onderzochten we hoe winkels presteren. Dat doen we op basis van salesdata van meer dan 650 winkellocaties in Nederland en België. Als benchmark nemen we de cijfers uit 2019, het laatste ‘normale’ retailjaar.

Omzet winkels in grote steden overtreft opnieuw pre-corona niveau

Retail in grote steden zat de afgelopen jaar in de hoek waar de klappen vielen. Minder dagjesmensen, amper toeristen, gesloten scholen en lege kantoorgebouwen. Het zorgde voor een enorm omzetverlies tot maar liefst 32%. Niets daarvan in 2022. Dure winkellocaties in centrumsteden als Amsterdam, Antwerpen, Rotterdam of Gent scoren weer als vanouds.

Ook bij shoppingcentra zien we een gelijkaardige trend. Nu de impact van de pandemie afzwakt, lijkt ook hier het grootste omzetverlies voorbij.

Klanten kopen opnieuw minder vaak dichtbij huis

Tijdens de coronaperiode bleek ‘nabijheid’ in tijden van ‘koop lokaal’ een grote troef. Winkels in kleinere gemeenten presteerden in 2020 & 2021 na heel wat moeilijke jaren opnieuw opvallend beter. Dat positieve effect lijkt uitgewerkt. Nu klanten zich opnieuw verder verplaatsen, presteren winkels zelfs minder goed dan in 2019.

Een grote uitdaging dus voor alle betrokken stakeholders om deze kleinere winkelkernen voldoende attractief en succesvol te houden

Investeren in out of town winkels blijft tot slot nog steeds een veilige keuze. Pandemie of coronacrisis? Deze goed bereikbare retailclusters waar je vlot en aangenaam kan winkelen blijven goed presteren.

Spectaculaire online groei normaliseert

Wat met e-commerce? De coronacrisis bracht het marktaandeel van online sales in een absolute stroomversnelling. Ook na de explosieve groei, veroorzaakt door de eerste lockdowns, lag het aantal online aankopen gevoelig hoger dan dezelfde periodes in de voorafgaande jaren. Die stevige groei neemt af.

Handelaars verkopen nog steeds meer online, maar deze groeicijfers liggen opnieuw in de normale lijn der verwachtingen. Besparen klanten op online aankopen of winkelen ze weer vaker fysiek? De waarheid ligt ongetwijfeld in het midden.

Realiseer jij al meer online sales in regio rondom je fysieke winkels?

Eén ding is zeker. Die fysieke winkel blijft ook in deze digitale tijden uitermate relevant. Dat bewijst het halo effect: als retailer realiseer je meer online sales in regio’s rondom je fysieke winkel. De reden? Je bent nabij, hebt er meer naamsbekendheid en ook het vertrouwen is groter. Bij mogelijke problemen kan de klant steeds even langs in de stenen winkel. Het halo effect neemt elk jaar in kracht toe.

Maar liefst 99,5% van alle locaties noteerden in 2022 een stijging in het halo effect. De fysieke winkel blijft dan ook een essentiële schakel in de strijd om de omnichannel klant.

Meer weten over de laatste trends in retail?

Onze experts bundelden alle analyses, inzichten en conclusies in een boeiend trendrapport, inclusief interviews met de 15 meest toonaangevende retailgezichten van de Benelux. Download ‘m nu via onderstaand formulier.