Bekijk hier de nieuwste Location Talking Points-vlog!

Amazon: voor het eerst bemande kassa's in Amazon Fresh-winkels

Convenience, convenience, convenience. Het blijft essentieel om klanten te werven en te behouden. Maar kan je ook té convenient zijn?

Amazon Fresh winkels werden wereldberoemd omwille van de baanbrekende Just Walk Out Technology. Toch kan je binnenkort ook kassamedewerkers terugvinden in Londense vestigingen.

Met deze koerswijziging wil Amazon de negatieve tij keren en inzetten op een bredere mix van potentiële klanten.

Leestip: waarom Coolblue & Amazon in fysieke winkels investeren.

Macy's: geen verdere winkelsluitingen meer omwille van het halo effect

De iconische Amerikaanse warenhuisketen sluit de voorbije 6 jaar meer dan 170 locaties, maar daar komt binnenkort een eind aan. 

"Als we ergens een winkel sluiten, zakt de online sales in die regio ook gevoelig," aldus CEO Jeffrey Genette. Macy's blijft inzetten op een maximale nabijheid, gecombineerd met een sterk uitgerolde webshop. Online is al goed voor zo'n 30% van Macy's' jaaromzet.

Halo-effect: haal jij al extra online omzet in de regio rond je fysieke winkels?

LEGO: digitale ervaring gaat altijd samen met fysieke component

Dat online en offline elkaar niet hoeven uit te sluiten bewijst LEGO. De Deense speelgoedgigant is met 800 winkels in 44 landen ondertussen uitgegroeid tot een echte wereldspeler in de internationale retailsector.

LEGO winkels blijven de ultieme plek voor fans om in interactie te gaan met hun geliefde merk. Volgens LEGO's Head of Retail Experience is de naadloze integratie van online en offline het geheim achter het succes. "Digitale ervaringen zijn enkel zinvol als ze gekoppeld zijn aan een sterk fysieke aanwezigheid."  

Zowel de omzet van je fysieke winkels als je webshop voorspellen? Ontdek hoe wij dit doen

Kruidvat: verdere expansie in verzadigde markt

Je vindt in Vlaanderen en Nederland haast overal een Kruidvat-vestiging. Toch is er, zeker in België, nog plaats voor nieuwe locaties.

Volgens CEO Ed van der Weerd openen er de komende jaar nog minstens 15 nieuwe Kruidvat-winkels per jaar, hoofdzakelijk in Brussel en Wallonië 

Analyse: Kruidvat meest voorkomende buur in Nederlandse winkelstraat

C&A: Slanker netwerk met modernere concepten en betere webshop

Kledingketen C&A sloot in 2022 60 vestigingen. De totale teller staat zo op 1290 locaties in 17 Europese landen.

C&A wil moderner worden en vernieuwde al meer dan helft van haar bestaande winkels. Ook online moet een belangrijk groeiverhaal worden. Tegen 2025 moet e-commerce minsten 30% van de totale omzet vertegenwoordigen.

Minder winkels, evenveel omzet? Lees onze nieuwste whitepaper