Ontbijtsessie ‘De klantenkaart als start- of eindpunt', het verslag

Op 5 en 11 december 2014 organiseerde Geo Intelligence (nu Retailsonar, nvdr.) twee sessies omtrent de kracht en toekomst van de klantenkaart. We mochten 26 deelnemers verwelkomen gespreid over beide sessies.

Tijdens de eerste sessie ontvingen we van verschillende deelnemers de terechte feedback dat we het verhaal die we brachten onvoldoende in relatie brachten met de klantenkaart op zich. Aangezien “Learn fast from the past” een credo is van Geo Intelligence, hebben wij deze feedback dan ook ter harte genomen en ons verhaal grondig bijgesteld zodat we de deelnemers van de tweede sessie meer waarde konden bieden.

Tijdens de tweede sessie brachten we ons standpunt omtrent de toekomst van de klantenkaart dan ook duidelijker naar voor:

Wij geloven dat de klantenkaart in zijn klassieke vorm zal verdwijnen en er andere alternatieven de bovenhand zullen nemen. De klantenkaart verandert in een klantendatabase.

Nieuwe alternatieven en technologieën brengen meer en betere klantendata met zich mee. Dit creëert dan weer opportuniteiten voor nieuwe toepassingsmogelijkheden:

  • Campagnes kunnen beter à la tête du client ontworpen worden
  • De effectiviteit van je campagne kan beter achterhaald worden
  • Je kan je klant van morgen identificeren & bereiken

Want dat is waar het volgens ons in de toekomst echt om draait. Customer Relationship Management is belangrijk, maar je klant van morgen kunnen identificeren en hem met de juiste marketingacties kunnen bereiken is dat nog meer.

Aan de hand van een real-life case study tonen we vervolgens aan dat het juist identificeren van je klant van morgen & je marketing tools hier juist op afstemmen je een enorme kostenbesparing kan opleveren.

Vervolgens nam Gerard Zandbergen van Locatus het woord om Passanten 24/7 te introduceren, een platform dat u via wifi sensoren alle nodige data over passanten bezorgt.

Wij willen graag alle deelnemers bedanken voor hun komst en hun waardevolle feedback.

‘Learn fast from the past and manage the future!’

U kan de presentatie van de tweede sessie hieronder bekijken of ons steeds contacteren via dit formulier.

Lees meer

Herbeluister: retailexpert Rupert Parker Brady over Nederlandse expansie RetailSonar

In het BNR-programma "Zakendoen" gaf de bekende Nederlandse retailexpert Rupert Parker Brady tekst en uitleg bij de start van RetailSonar in Nederland.

"RetailSonar is het kompas dat Nederlandse retailers door woelige wateren kan loodsen"

Sinds begin april is Walrick Smits, die eerder veel data-ervaring opdeed bij Spotta en PostNL, verantwoordelijk voor de Nederlandse expansie van het Belgische RetailSonar. Deze scale-up helpt retailers met locatieplanning, locatieperformance en het bedenken van de meest rendabele marketinginspanningen voor elke winkellocatie. In thuisland België mag RetailSonar een groot deel van de winkelketens tot zijn klanten rekenen. “We zijn ervan overtuigd dat we ook in Nederland en later in andere Europese landen een forse expansie kunnen neerzetten.”

Zes jaar gericht innoveren: mijn "lessons learned"

Gericht innoveren is voor RetailSonar altijd al van levensbelang geweest. Mijn bedrijf startte als “lean startup”. Dat betekent dat je met beperkte middelen beter probeert te doen dan de gevestigde spelers. Enkel door fundamenteel anders te denken, slaagden we hierin. Maar uiteraard gingen veel zaken niet vanzelf. Zo leerde ik de afgelopen zes jaar veel bij over hoe je nu het beste gericht kan innoveren.