Ontbijtsessie ‘De klantenkaart als start- of eindpunt', het verslag

Op 5 en 11 december 2014 organiseerde Geo Intelligence (nu Retailsonar, nvdr.) twee sessies omtrent de kracht en toekomst van de klantenkaart. We mochten 26 deelnemers verwelkomen gespreid over beide sessies.

Tijdens de eerste sessie ontvingen we van verschillende deelnemers de terechte feedback dat we het verhaal die we brachten onvoldoende in relatie brachten met de klantenkaart op zich. Aangezien “Learn fast from the past” een credo is van Geo Intelligence, hebben wij deze feedback dan ook ter harte genomen en ons verhaal grondig bijgesteld zodat we de deelnemers van de tweede sessie meer waarde konden bieden.

Tijdens de tweede sessie brachten we ons standpunt omtrent de toekomst van de klantenkaart dan ook duidelijker naar voor:

Wij geloven dat de klantenkaart in zijn klassieke vorm zal verdwijnen en er andere alternatieven de bovenhand zullen nemen. De klantenkaart verandert in een klantendatabase.

Nieuwe alternatieven en technologieën brengen meer en betere klantendata met zich mee. Dit creëert dan weer opportuniteiten voor nieuwe toepassingsmogelijkheden:

  • Campagnes kunnen beter à la tête du client ontworpen worden
  • De effectiviteit van je campagne kan beter achterhaald worden
  • Je kan je klant van morgen identificeren & bereiken

Want dat is waar het volgens ons in de toekomst echt om draait. Customer Relationship Management is belangrijk, maar je klant van morgen kunnen identificeren en hem met de juiste marketingacties kunnen bereiken is dat nog meer.

Aan de hand van een real-life case study tonen we vervolgens aan dat het juist identificeren van je klant van morgen & je marketing tools hier juist op afstemmen je een enorme kostenbesparing kan opleveren.

Vervolgens nam Gerard Zandbergen van Locatus het woord om Passanten 24/7 te introduceren, een platform dat u via wifi sensoren alle nodige data over passanten bezorgt.

Wij willen graag alle deelnemers bedanken voor hun komst en hun waardevolle feedback.

‘Learn fast from the past and manage the future!’

U kan de presentatie van de tweede sessie hieronder bekijken of ons steeds contacteren via dit formulier.

Lees meer

NIEUW: Met deze activiteitenkaart weet je precies hoeveel extra omzet je buren jou opleveren

De lokale omgeving speelt een grote rol in het succes van een winkel. Als data-gedreven bedrijf proberen we deze dynamieken zo goed mogelijk te onderbouwen. Dankzij een nieuwe activiteitenkaart brengen we het exacte potentieel aan "combinatiebezoeken" van een locatie uiterst nauwkeurig in beeld.

Zo maken vastgoed, sales & marketing samen een succes van locatiestrategie

In heel wat retailorganisaties werken vastgoed, sales en marketing als aparte “eilanden” langs elkaar heen. Zo blijven er heel wat kansen liggen. We geven 7 tips om dankzij een betere samenwerking het maximale uit je locatiestrategie te halen.

Herbekijk het webinar: "hoe laat ik mijn winkels maximaal presteren?"

Als retailer wil je jouw winkels optimaal laten renderen. Maar hoe weet je welke winkel boven- of juist ondergemiddeld presteren? Hoe pak je zoiets data-driven aan? En welke acties kan je nemen binnen sales, marketing & vastgoed om het maximale uit jouw winkels te halen?

Over RetailSonar