Ontbijtsessie ‘De klantenkaart als start- of eindpunt', het verslag

Op 5 en 11 december 2014 organiseerde Geo Intelligence (nu Retailsonar, nvdr.) twee sessies omtrent de kracht en toekomst van de klantenkaart. We mochten 26 deelnemers verwelkomen gespreid over beide sessies.

Tijdens de eerste sessie ontvingen we van verschillende deelnemers de terechte feedback dat we het verhaal die we brachten onvoldoende in relatie brachten met de klantenkaart op zich. Aangezien “Learn fast from the past” een credo is van Geo Intelligence, hebben wij deze feedback dan ook ter harte genomen en ons verhaal grondig bijgesteld zodat we de deelnemers van de tweede sessie meer waarde konden bieden.

Tijdens de tweede sessie brachten we ons standpunt omtrent de toekomst van de klantenkaart dan ook duidelijker naar voor:

Wij geloven dat de klantenkaart in zijn klassieke vorm zal verdwijnen en er andere alternatieven de bovenhand zullen nemen. De klantenkaart verandert in een klantendatabase.

Nieuwe alternatieven en technologieën brengen meer en betere klantendata met zich mee. Dit creëert dan weer opportuniteiten voor nieuwe toepassingsmogelijkheden:

  • Campagnes kunnen beter à la tête du client ontworpen worden
  • De effectiviteit van je campagne kan beter achterhaald worden
  • Je kan je klant van morgen identificeren & bereiken

Want dat is waar het volgens ons in de toekomst echt om draait. Customer Relationship Management is belangrijk, maar je klant van morgen kunnen identificeren en hem met de juiste marketingacties kunnen bereiken is dat nog meer.

Aan de hand van een real-life case study tonen we vervolgens aan dat het juist identificeren van je klant van morgen & je marketing tools hier juist op afstemmen je een enorme kostenbesparing kan opleveren.

Vervolgens nam Gerard Zandbergen van Locatus het woord om Passanten 24/7 te introduceren, een platform dat u via wifi sensoren alle nodige data over passanten bezorgt.

Wij willen graag alle deelnemers bedanken voor hun komst en hun waardevolle feedback.

‘Learn fast from the past and manage the future!’

U kan de presentatie van de tweede sessie hieronder bekijken of ons steeds contacteren via dit formulier.

Lees meer

Location Talking Points #5 | Wat kan jij leren van Specsavers, Zeeman, MediaMarkt, Lidl, Mere & Dirk?

Elke maand tonen we je de meest actuele & inspirerende locatiestrategieën uit binnen- en buitenland. Zo blijf je “always one step ahead” in het optimaliseren van jouw future-proof netwerk! In deze video: de locatiestrategieën van Specsavers, Zeeman, MediaMarkt, Lidl, Mere & Dirk.

Maak kennis met onze nieuwste geomarketing consultants!

Data analyseren, een platform opbouwen en de slimste locatiestrategie presenteren: de groei van RetailSonar is onmogelijk zonder nieuwe geomarketing consultants. Hoog tijd voor een eerste kennismaking met Sophie en Jelmer.

Dit zijn de meest voorkomende buren in de Belgische retailsector

De juiste buren maken het verschil. Welke combinaties van retailers kom je het vaakst tegen in de Belgische winkelstraat? Wij doken in de data en zochten het voor je uit.

Over RetailSonar