VIDEO: De lockdown lessen van Wouter Torfs

De coronacrisis zette de retailsector op z’n kop. Wat leerde Wouter Torfs, CEO van Schoenen Torfs uit de lockdown? En hoe wil hij in 2021 het verschil maken? Bekijk hier de opvallendste passages uit onze live Q&A.

Tijdens een exclusieve RetailSonar Academy Q&A vertelt Wouter Torfs eerlijk en openhartig over zijn ervaringen. De Belgische omnichannel schoenenretailer telt meer dan 75 winkels en kreeg het in 2020 zwaar te verduren.


Impact op omzet

COVID-19 betekende voor Schoenen Torfs in eerste instantie een verlies van 25 miljoen euro. Welke maatregelen namen ze om de schade te beperken? 


Boost in e-commerce

2020 zorgde voor een stroomversnelling bij het online shoppen. Tijdens de eerste lockdown stegen de online aankopen bij Torfs met 400%. 


Meer online bestellingen, toch minder retourverzendingen

Klanten kochten direct wat ze nodig hadden. Het retourpercentage daalde bij Torfs met meer dan 60% tijdens de eerste lockdown.


Inzetten op mentale gezondheid en communicatie met team

Torfs werd al een aantal keer uitgeroepen tot beste werkgever. Ook in moeilijke tijden vindt de CEO het belangrijk om medewerkers tevreden te houden. Hoe blijft Torfs ook tijdens corona een great place to work?


Ben je benieuwd naar het volledige webinar? Bekijk hem hier gratis en ontdek de boeiende insights die CEO Wouter Torfs met ons deelde!


Nooit meer een webinar missen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

meer blogs lezen

Lees meer

Marktrapport 2025 | Supermarkten in België

In dit marktrapport brengt RetailSonar de nieuwste trends in het Belgische supermarktlandschap haarscherp in beeld. We analyseren het huidige klantengedrag, onthullen de impact van recente sluitingen zoals die van Cora en laten zien welke winkelconcepten in de lift zitten. Is er nog ruimte voor expansie? Of ligt de sleutel tot succes in het slim optimaliseren van je bestaand netwerk?

Europese marktleider RetailSonar neemt ladeplan over en versterkt zijn positie in locatieplanning voor EV-laadinfrastructuur

RetailSonar is de voorbije 4 jaar sterk gegroeid op de Europese markt met zijn ChargePlanner-oplossing. ChargePlanner is een slimme, AI-gedreven geomarketingplatform dat geodata en voorspellende modellen combineert om nauwkeurige locatiebeslissingen voor EV-laadpunten te garanderen. Het Duitse ladeplan is een veelbelovende start-ups, die de voorbije 3 jaar een exponentiële groei heeft gekend. Met de fusie willen beide bedrijven synergieën vinden om de internationale groei in de e-mobiliteitssector te versnellen.

Wie erft de klanten en winkels van CASA [Locatie-analyse]

Welke retail ketens zullen het meest van de sluitingen profiteren door de juiste locatiekeuze? Waar zullen de CASA-klanten straks gaan shoppen? Wie zal zijn intrek nemen in de vrijgekomen commerciële panden?

Over RetailSonar