Wir verstehen den Telekommunikationssektor

Der Telekommunikationssektor steht vor einer Reihe von schwierigen Herausforderungen. Neue Technologien müssen effizient eingeführt werden, es gibt viele strategische Übernahmen zwischen Mobilfunk- und Kabelnetzbetreibern, und aggressive Preiskämpfe drohen den Markt kurzfristig zu verändern.

Darüber hinaus liefern mobile Datenquellen eine Fülle von Informationen, die sowohl für interne (z. B. Marketing) als auch für externe (z. B. Crowd Monitoring) Zwecke intelligent eingesetzt werden müssen.

All dies hat natürlich auch Auswirkungen auf strategische Fragen rund um das Verkaufsstellen- und das Mobilfunknetz. Um in diesem sich rasch wandelnden Sektor die richtigen zukunftsorientierten Entscheidungen treffen zu können, sind Instrumente und Lösungen zur Unterstützung von Entscheidungen von erheblicher Bedeutung.

In sich schnell verändernden Zeiten immer den Überblick über das ideale Verkaufsstellennetz behalten

  • Inventarisieren Sie das gesamte Marktpotenzial für neue Kunden (Privatpersonen und Kleinunternehmen) auf der Grundlage aktueller Marktdaten und einer klaren Zielgruppendefinition.
  • Visualisieren Sie das theoretisch mögliche Gesamtpotenzial der einzelnen Verkaufsstellen. Tun Sie dies sowohl für die Kundenbindung und das Upselling bei Bestandskunden als auch zur Aktivierung neuer Kunden.
  • Ermitteln Sie, welche Verkaufsstellen unterdurchschnittlich abschneiden. Stellen Sie fest, welche Filialen Sie wieder profitabel machen können und welche an einem neuen Standort besser abschneiden würden. Berücksichtigen Sie hierbei auch die Risiken des Kundenverlusts und das Rückgewinnungspotenzial (weitere Versorgung Ihrer Kunden dank nahe gelegener Verkaufsstellen oder Händler).
  • Analysieren Sie die Auswirkungen der digitalen Kanäle auf Ihre physischen Verkaufsstellen.
  • Ermitteln Sie das (halb außerhalb der Innenstadt positionierte) optimale Netzwerk und entdecken Sie Möglichkeiten für die Verlegung und Clusterbildung bestehender Verkaufsstellen.
  • Entwerfen Sie das optimale Verkaufsstellennetz für die Zukunft: mit maximalem Potenzial für Aktivierung/Upselling/Kundenbindung bei minimalen Betriebskosten.
  • Erstellen Sie auf einer benutzerfreundlichen Plattform eine Roadmap für die Entwicklung zum optimalen Verkaufsstellennetz. Nehmen Sie flexible Anpassungen im Hinblick auf sich ändernde Möglichkeiten oder Aktionen von Konkurrenten vor.

Gewährleisten Sie, dass die Verkaufsstellen optimale Leistung bringen.

  • Inventarisieren Sie die tatsächliche Verkaufsdynamik pro Verkaufsstelle im Hinblick auf Zustrom und Abgang bzw. Produktabnahme von Kunden. So erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf die Leistung der bestehenden Verkaufsstellen.
  • Richten Sie den Service und die Kapazität jeder Verkaufsstelle auf das Potenzial und die Struktur seiner Umgebung aus. Berücksichtigen Sie das Umfeld und die Mieten, um die richtige Spezialisierung Ihrer Verkaufsstellen festzulegen. Optimieren Sie auf diese Weise den Service für Ihre Kunden.
  • Identifizieren Sie auf der Grundlage einer objektiven Berichterstattung Schwächen von Filialen mit deutlichem Wachstumspotenzial und schaffen Sie Möglichkeiten zur Verwirklichung dieses Wachstums.
  • Setzen Sie diese Möglichkeiten gemeinsam mit dem Filialleiter in konkrete Maßnahmen um, um die Leistung der Filiale und den Umgang mit dem Umfeld effizient anzupassen.
  • Messen Sie die Wirkung der Maßnahmen und nutzen Sie Erfolgsgeschichten, um die datengesteuerte Vorgehensweise im Netzwerk weiter umzusetzen.
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„Schon innerhalb von fünf Minuten weiß ich, ob es sich lohnt, einen Standort genauer unter die Lupe zu nehmen. Das spart eine Menge Zeit.“

Optimieren Sie Ihre Kommunikationskampagnen für Bestandskunden.

  • Analysieren Sie das historische Mobiltelefon-Verhalten Ihrer Bestandskunden und reichern Sie das Kundenprofil hiermit an.
  • Identifizieren Sie Kunden, bei denen ein hohes Risiko besteht, sie zu verlieren.
  • Segmentieren Sie Ihre Marketingkampagnen derart, dass Sie die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft erreichen.
  • Führen Sie effiziente Marketingkampagnen durch, indem Sie das richtige Medium verwenden und die richtige Zielgruppen-Ausrichtung ansetzen.
  • Steigern Sie kontinuierlich den ROI Ihrer Kampagnen, indem Sie die Ergebnisse besser überwachen, eingehend analysieren und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.

Optimieren Sie Ihre Investitionsausgaben (CAPEX) für Ihr Mobilfunknetz

  • Identifizieren Sie die blinden Flecke in Ihrem aktuellen Mobilfunknetz und bestimmen Sie den Mehrwert eines potenziellen Standorts für einen neuen Sendemast. Dies geschieht auf der Grundlage der lokal vorhandenen Aktivitäten und der aktuellen Abdeckung des Netzwerks.
  • Berechnen Sie die Hotspots für neue Sendemasten und priorisieren Sie auf diese Art Ihre Investitionsentscheidungen.
  • Priorisieren Sie die interessantesten Möglichkeiten zur Aufrüstung Ihres Netzes auf 5G.

Für unsere Kunden geben wir alles!

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