“Dit soort investeringen gaat vaak over miljoenen. Onze franchisenemers hebben dus juiste informatie nodig.”

Intratuin telt – als marktleider - 52 Nederlandse en 5 Belgische tuincentra. Niek Kuiperi, retailmanager: “We hadden dringend behoefte aan een dynamischer en gebruiksvriendelijker platform.” 


Voor ze met RetailSonar in zee gingen, nam Intratuin locatiebeslissingen op basis van een statistisch model dat verre van gebruiksvriendelijk was. “Deze manier van werken was verouderd en zeer statisch. Dit was voor ons uiteraard een groot nadeel, aangezien de markt steeds verder evolueert. De behoefte aan een dynamischer model was dus groot!”

“Kiezen voor RetailSonar betekende een wereld van verschil voor ons. Dit platform past veel meer bij de huidige geomarketingaanpak. Bovendien vindt er jaarlijks een update plaats. Zo zijn we nu wél mee met de veranderingen in de markt. Ik beschouw dit echt als een basisvoorwaarde. We willen onze strategische keuzes up-to-date houden, daarom is het essentieel om te kunnen rekenen op actuele omzetevoluties en veranderende concurrentiepatronen.”

“Dit waanzinnig gebruiksvriendelijke model zorgt voor heel wat tijdswinst.” 


Wat het grootste verschil is tussen vroeger en nu? “Dit model is ontzettend krachtig. Er zijn voldoende parameters in verwerkt. Zo wordt het potentieel van nieuwe locaties grondig en accuraat berekend. Dit waanzinnig gebruiksvriendelijke model zorgt bovendien voor heel wat tijdswinst. Wat een verschil met de periode waarin we dit allemaal nog handmatig berekenden (lacht). Verder vind ik het handig dat ik de rapporten kan exporteren, naar pdf en Excel, omdat ik zo vlot kan controleren hoe de output nu exact berekend werd”.

“Als franchisegever hebben wij de tool aangekocht. We berekenen er zowel de omzetvoorspelling als de kannibalisatie mee. Onze franchisenemers zijn erg gebaat bij dit soort informatie.” 


Intratuin is een franchise-organisatie. Hun leden zijn dus zelfstandige ondernemers met een eigen winstoogmerk. “Als franchisegever hebben wij de tool aangekocht. We berekenen er zowel de omzetvoorspelling als de kannibalisatie mee. Onze franchisenemers zijn erg gebaat bij dit soort informatie. Per slot van rekening beslissen deze ondernemers over grote investeringen, je spreekt dan al snel over een kostenplaatje van meerdere miljoenen. Daarom vinden wij het belangrijk dat zij over de juiste informatie beschikken om dit soort keuzes te kunnen staven.”

Met 52 vestigingen is Intratuin marktleider in Nederland. In België zijn er vijf Intratuin-winkels. Niek gebruikt de grensoverschrijdende tool in beide landen: “Op zich is er weinig verschil in de manier waarop we het model in Nederland en België gebruiken. Uiteraard hebben we in België minder winkels en daarom minder data. Maar de werkwijze – het verzamelen van data, een analyse van de markt en het uitrekenen van het omzetpotentieel – is voor beide landen precies hetzelfde. We hanteren in principe dus dezelfde uitgangspunten. Uiteraard zijn er wel een aantal culturele verschillen. Zo zijn Belgen van oudsher bereid iets verder te rijden en heeft Intratuin in Nederland veel meer concurrentie.”

“Op zich is er weinig verschil in de manier waarop we het model in Nederland en België gebruiken. De werkwijze is voor beide landen precies hetzelfde.”


Niek werkt ondertussen zo’n anderhalf jaar samen met RetailSonar: “Het is steeds goed en prettig samenwerken. Het team heeft duidelijk een luisterend oor. Zelf ga ik graag dieper in op bepaalde zaken, waardoor ik soms wel een beetje een pain in the ass kan zijn. Wanneer ik het gevoel heb dat de resultaten in het model op bepaalde locaties nog te ver van de werkelijkheid zitten, dan laat ik het weten. Het blijft een model, een weergave van de werkelijkheid. Maar we willen die werkelijkheid wel zo sterk mogelijk benaderen. Zo sturen we het model samen bij waar nodig. Beide partijen hebben op dat vlak een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid. Ik vind het belangrijk dat we elkaar informeren en met een kritische blik naar het model kunnen kijken.”

“Het team toont veel ambitie. Je merkt dat RetailSonar continu bezig is met doorontwikkelingen en verbeteringen.” 


Zou hij RetailSonar aanbevelen aan collega’s? “Jazeker. Die openheid voor aanpassingen en kritiek apprecieer ik sterk. Het team toont veel ambitie. Je merkt dat het continu bezig is met doorontwikkelingen en verbeteringen. Daar kunnen we op lange termijn alleen maar tevreden mee zijn.”