Afbeelding ©

e5 mode

“Extra marketingacties in die regio’s die onderpresteren ten opzichte van de geschatte verkoopcijfers.”

De Belgische modeketen E5 mode telt 70 winkels in België, 55 in Vlaanderen en 15 in Wallonië. De retailer viel in 2017 in de prijzen als beste winkelketen én beste webshop van België voor herenmode.

E5 mode was één van de eerste klanten van RetailSonar. Tine Verschelden, CRM manager: “Wij maakten regelmatig berekeningen om nieuwe locaties te bepalen of om de resultaten van onze winkels te analyseren. Tijdsintensieve berekeningen. Daarom waren wij op zoek naar een goede tool die ons tijd kon besparen. Iets wat ons toe liet om snel een ‘go’ of ‘no go’ te hebben.”

Ze maakten de keuze niet in blind vertrouwen: “We deden eerst een test. We hebben toen alle business gegevens die we op dat moment ter beschikking hadden in de tool geduwd om te zien welke cijfers het RetailSonar-platform voorspelde. Dit vergeleken we dan met de effectieve cijfers. Zo konden we na verloop van tijd nagaan welke parameters wel degelijk van belang waren voor ons wat geleid heeft tot een geomodel met een hoge betrouwbaarheid. Het is een illusie dat je 100% accuraatheid kan bekomen, zelfs niet wanneer je zelf alle berekeningen maakt.”

“Het was ook belangrijk om onze winkels en lokale district managers te betrekken bij het proces om zo te kunnen garanderen dat we kwalitatieve input kregen en om onze parameters te finetunen. Door de jaren heen zijn we samen met RetailSonar gegroeid in het proces en stuurden we dankzij onze ervaringen hier en daar het proces bij om zo tot nog betere voorspellende resultaten te komen.”

“E5 mode gebruikt het RetailSonar-platform op drie manieren: het bepalen van nieuwe locaties, het benchmarken van de verschillende locaties en om te bepalen waar het marketingbudget het best besteed kan worden. “


“Enerzijds berekenen we wat de impact kan zijn van een nieuwe potentiële locatie op het totale E5-netwerk, bijvoorbeeld hoeveel kannibalisatie er op bestaande locaties wordt veroorzaakt. Dit hoeft niet altijd iets negatiefs te zijn. Zo berekende RetailSonar dat onze nieuwe winkel Rijkevorsel zou kannibaliseren op onze winkel in Turnhout, maar dat het totaal van beide winkels een goede invloed zou hebben op ons netwerk. Dit bleek ook effectief zo te zijn.”

Die controle achteraf is een gewoonte voor E5 mode: “Na een jaar vergelijken we de geschatte cijfers met de effectieve verkoopcijfers per postcode. Indien we grote verschillen zien gaan we na hoe dat komt. Zo overschatten we soms de invloed van een grote stadskern in de buurt. Of we zien dat bepaalde regio’s het beter doen dan we hadden voorspeld.”

Maar naast locatieplanning zet E5 mode het platform ook in om te bepalen waar ze het marketingbudget zo efficiënt mogelijk kunnen inzetten: “Zo zullen we vooral huis-aan-huisbedeling doen in die regio’s met veel potentieel of daar waar we onderpresteren in vergelijking met wat het model ons aangeeft.”

Wat ze het meest waardeert aan haar samenwerking met RetailSonar? “Het is een gebruiksvriendelijke en krachtige tool. Ook de vlotte samenwerking waardeer ik. Het team weet waarmee ze bezig zijn en staat altijd ter beschikking wanneer je vragen hebt.”