In 1984 zette Goudwisselkantoor als klein familiebedrijf zijn eerste stappen op de Nederlandse markt. Dit jaar, en welgeteld 145 locaties later, blaast de onderneming al 40 kaarsjes uit. Toch lijkt de piek nog lang niet bereikt. Integendeel: verdere internationale expansie staat hoog op de agenda. En precies daarin helpt RetailSonar de weg te wijzen.

Goudwisselkantoor staat in Nederland al 40 jaar lang bekend als specialist in (oud) goud. Tegenwoordig zijn er ook in België en zelfs Duitsland verschillende locaties te vinden. Op dit moment kunnen klanten al in meer dan 140 verkooppunten terecht om goud en zilver te kopen of te verkopen, maar ook voor bijzondere vintage juwelen, verpandingen of om geld te wisselen.  

En het aantal locaties blijft toenemen: “We zetten de komende jaren volop in op nieuwe locaties. In België, Nederland, Duitsland en wellicht ook andere regio's. De inzichten die we uit het platform van RetailSonar halen, zijn daarbij erg waardevol. De combinatie van onze eigen ondernemersgeest, techniek en data is hét recept voor succes”, licht CEO Johan de Ruiter toe.

“We ontdekken nu steeds meer locaties waar we vol vertrouwen een extra kantoor kunnen openen.”

Nog scherper schieten

In 2018 was Goudwisselkantoor één van de allereerste Nederlandse klanten van RetailSonar. “We hebben RetailSonar toen gevraagd om territory scans voor ons te maken. Die waren erg handig om hotspots te bepalen voor een beperkt aantal locaties. Maar omdat we in steeds breder perspectief naar onze locatiestrategie keken, zijn we op een bepaald moment zelf het RetailSonar platform gaan gebruiken.”

Het platform laat Goudwisselkantoor toe om nóg scherper te schieten, zegt de Ruiter: “Dankzij de nauwkeurige verkeersmetingen kunnen we de zichtbaarheid en het potentiële rendement van locaties nu tot in het kleinste detail vergelijken. Het systeem gaf bijvoorbeeld aan dat een kantoor in Zulte, een gemeente met 16.000 inwoners, even goed zou kunnen draaien als ons kantoor in Kortrijk, dat maar liefst 80.000 inwoners telt. Dit geloofden we eerst niet, maar het platform kreeg gelijk: we hebben de sprong gewaagd en beide kantoren zijn vandaag net zo succesvol.”

Zichtbaarheid en toegankelijkheid

Voor Goudwisselkantoor is zichtbaarheid de allerbelangrijkste factor: “De meeste locaties die we openen zijn hoekpanden. Deze springen in het oog, wat vertrouwen uitstraalt. Goud heeft veel waarde, dus het is cruciaal dat mensen ons zien als een betrouwbare en veilige partner. Daarnaast kiezen we voor high-traffic locaties, vaak op de ring rond de binnenstad.”

“Ook proberen we een brede doelgroep te bereiken. We willen echt alle lagen van de bevolking aanspreken, van mensen die een paar dollars willen wisselen tot zij die flink wat goud hebben liggen. Daarom zetten we ook sterk in op mobiele kantoren, die erg laagdrempelig zijn. Ze spreken een heel ander publiek aan dan onze vaste kantoren. Het platform van RetailSonar heeft daar een aparte module voor. Daarmee kunnen we gericht berekenen wat voor klanten een mobiel kantoor zou aantrekken en wat hun reisbereidheid is.”

“Je wil toch wat zekerheid voor je ergens voet aan wal zet. Dat is precies wat RetailSonar ons biedt.”

Leidraad bij internationale uitbreiding

In 2024 wil Goudwisselkantoor landelijke dekking krijgen in België en Nederland, en ook twee nieuwe kantoren openen in het Duitse Noordrijn-Westfalen. Het tempo ligt hoog: dit jaar opent elke twee weken een nieuw verkooppunt de deuren. “Volgend jaar willen we verder uitbreiden in Duitsland en ook andere regio's verkennen. Er zijn verschillende opties. Wordt het Frankrijk? Luxemburg? Of misschien zelfs Oostenrijk? We kijken heel erg naar RetailSonar om onze toekomst verder vorm te geven. Wordt vervolgd!” besluit de Ruiter.