Visitor monitoring: hoe maak je als retailer slim gebruik van mobiele data?

Klantgedrag verandert steeds sneller. Het monitoren van bezoekgedrag wint daarom snel terrein. Succesvolle retailers experimenteren al volop met visitor monitoring data. Wat is dit precies en wat maakt deze informatie zo waardevol voor de retailsector? We leggen het je uit.

Wat is visitor monitoring data?

Visitor monitoring data geeft je informatie over het profiel en het gedrag van klanten die een specifieke locatie of winkel bezoeken. Deze gegevens komen uit de locatiedata van mobiele applicaties. Dankzij AI worden miljoenen meetpunten uit tientallen apps omgezet naar gebruiksvriendelijke data waarmee retailers hun winkelprestaties beter begrijpen en verder optimaliseren.

Is visitor monitoring GDPR-proof?

Zeker. Smartphone apps verzamelen locatiegegevens van hun gebruikers. Consumenten krijgen zelf de keuze of ze deze informatie willen delen. Deze data wordt vervolgens geaggregeerd en volledig geanonimiseerd, zoals de GDPR wetgeving voorschrijft.


Wat is het verschil tussen footfall- en trafficdata vs visitor monitoring data?

Klassieke footfall- en traffic data – ook wel passage data genoemd – wordt via een telsysteem of meetlussen gemeten. Met deze data weet je hoeveel voetgangers, fietsers of auto’s op een specifieke locatie passeren.

Footfall en traffic data zijn momentopnames. Visitor monitoring data wordt continu opgemeten. Daarom biedt deze mobiele data nog meer inzichten:

  • Het motief van elk winkelbezoek (woon, werk, recreatie)
  • Welke andere locaties ook bezocht worden (kruisbezoeken)
  • Met welk vervoermiddel klanten langskomen
  • Hoe lang klanten in de winkel spenderen
  • Hoe vaak klanten langskomen

Visitor monitoring data is bovendien nationaal beschikbaar, waar footfall- en traffic data vaker op één individuele weg of winkellocatie focust.

Wat zijn de belangrijkste toepassingen van visitor monitoring data?

Visitor monitoring is onmisbaar voor retailers die in deze tijd van sterk veranderend klantgedrag grip willen houden op hun winkelnetwerk

Weet exact wie jouw klanten zijn. Voor het eerst krijg je ook zonder CRM systeem inzicht in het profiel van jouw doelgroep. Essentieel voor retailers die geen of onvolledige klantinformatie bezitten.

Ken het verzorgingsgebied van je winkel . Naast het klantenprofiel is het ook belangrijk om te weten waar jouw klanten wonen. Dat is namelijk één van de bouwstenen om winkelomzet accuraat te voorspellen.

Benchmark de prestaties van je winkels. Dankzij visitor monitoring data zie je meteen hoe het gesteld is met de frequency & loyalty van elke vestiging. Analyseer de performance van locaties met gelijke omgevingsfactoren. Bepaal voor elke winkel de juiste actie.

Bekijk hoe sterk je concurrentie presteert. Welke concurrent trekt meer bezoekers aan? Bij wie zie je een negatieve evolutie? En hoe verhouden jouw winkelprestaties zich t.o.v. het sectorgemiddelde?

Weet wie jouw perfecte buren zijn. Mobiele data vertelt je hoeveel lokale activiteit er in de omgeving is. Welke locaties trekken veel bezoekers? Hoe lang blijven ze? En welke andere winkels worden ook door jouw klanten bezocht?

Onderbouw je huuronderhandelingen. Is jouw winkelvastgoed nog steeds de huidige huurprijs waard? Gebruik de recentste evoluties om jouw onderhandelingsstrategie.

Optimaliseer je lokale marketingcampagnes. Investeer enkel in relevante billboards waar jouw klanten ook echt passeren en gebruik bezoekersinzichten om aan elke klant de juiste boodschap op de juiste locatie te bezorgen. Monitor de impact van nieuwe marketingstrategieën op jouw winkelprestaties.

En nog zoveel meer.




Dankzij het platform van RetailSonar weet je exact hoeveel omzet elke locatie je oplevert. Dankzij slimme AI-algoritmes en de meest kwalitatieve retaildatabase groeiden wij uit tot Europees marktleider.

Wil je net als 200 andere retailers jouw locatiestrategie optimaliseren? Onze experts vertellen je graag meer over de mogelijkheden.


Blijf op de hoogte! Ontvang onze maandelijkse nieuwsbrief.

meer blogs lezen

Lees meer

Slim (inter)nationaal groeien? Dat doe je samen met RetailSonar!

Bij RetailSonar zijn we trots op onze rol als marktleider in locatiestrategie. We helpen retailers met optimale locatiebeslissingen dankzij de combinatie van actuele retaildata en AI-gedreven omzetprognoses: waar open, verhuis of sluit je het best, en welke acties neem je om elk van je vestigingen maximaal te laten presteren? Maar wat ons echt onderscheidt, is onze toewijding om met onze klanten mee te groeien, waar hun reis ook start en naartoe gaat.

10 redenen waarom retailers massaal voor RetailSonar kiezen

Hoe kon RetailSonar in 10 jaar tijd uitgroeien tot Europees marktleider in locatiestrategie? Waarom zwichten zoveel nationale én internationale ketens voor deze Belgisch-Nederlandse scale-up? We geven je een tipje van de sluier: RetailSonar kent geen concurrenten. Wij doen veel dingen namelijk substantieel anders dan de rest. Dit zijn de 10 punten die RetailSonar uniek maken!

TRENDRAPPORT: Retail 2024 | Hoe en waarom retailers hun bestaande winkelnetwerken optimaliseren

In dit trendrapport brengen we het veranderend gedrag van klant én retailers in kaart. We analyseren fysieke en online winkelprestaties, onthullen welke strategische keuzes retailers maakten en kijken ook vooruit. Hoe verhoog jij het succes van je retail netwerk in 2024?

Over RetailSonar