Wij begrijpen de financiële sector

De bankensector is in volle digitale transitie. Steeds meer diensten worden verschoven van het kantoor naar ATM's en digitale kanalen. Hierdoor wordt ook het kantorennetwerk in vraag gesteld. Bijna alle banken zijn bezig met het sluiten van kantoren en het gericht afbouwen van diensten in de kantoren.

Optimale toekomstige scenario’s identificeren en implementeren is echter een ware nachtmerrie in een omgeving die elke dag kan verstoord worden door strategische acties uit eigen huis of acties van een concurrent. Toch weet RetailSonar wel raad, met een rijk arsenaal van bewezen voorspellende modellen en instrumenten.

Een optimaal kantorennetwerk, in digitale tijden

  • Analyseer de toekomstige impact van digitale diensten op uw kantorennetwerk
  • Optimaliseer het huidige kantorennetwerk. Welke kantoren kunnen sluiten zonder grote impact op het klantenverloop?
  • Optimaliseer uw huidige dienstenaanbod per kantoor. Bied de juiste klanten, de juiste diensten aan in de juiste locatie. Hou hierbij rekening met alle relevante parameters in uw klantenbestand. Verfijn de optimale mix rekening houdend met de nood aan advies van uw particuliere en bedrijfsmatige klanten.
  • Beperk klantenverloop bij het sluiten van een kantoor. Voorspel de toekomstige capaciteitsbehoeften en openingsuren van uw resterende vestigingen. Herverdeel uw medewerkers en klanten op zo’n goed mogelijke manier over uw resterende vestigingen.
  • Verwerk uw concurrentennetwerk en hun acties in uw optimale plan. Deze acties kunnen namelijk een grote impact hebben op uw toekomstige netwerk, blijf dus ten alle tijde ‘up to date’ dankzij robuuste instrumenten en rapportage.
  • Plan nieuwe kantoren in onontgonnen gebied met hoog wervingspotentieel (blinde vlekken en hotspots). Voorspel er de mogelijke omzet, de kannibalisatie op bestaande locaties en kies de locatie op een slimme manier door rekening te houden met bestaande ideale buren, sociodemografische gegevens, verkeer en effectieve reistijden.
  • Maak gebruik van een voorspellend risicobeheerinstrument dat rekening houdt met lokale marktkarakteristieken.
format_quote

"RetailSonar was een echte partner in ons strategisch denkproces, door ons op een transparante manier gebruiksvriendelijke betrouwbare oplossingen aan te bieden.”

Optimale kantorenperformantie

  • Haal alles uit uw bestaande en toekomstige branch footprint.
  • Genereer meer omzet in bestaande kantoren door meer inzicht te krijgen in het lokale marktpotentieel, het lokale klantgedrag, bezoekersaantallen en buren van het kantoor.
  • Meet dankzij historische aankomstpatronen en wachtrijtheoriemodellen de huidige wachttijden en geleverde dienstenniveaus voor bezoekers van ATM’s en kantoren.
  • Ontwerp de optimale capaciteit per kantoor in termen van personeelsbezetting en ATM’s, rekening houdend met het volledige toekomstige potentieel van een vestiging en de serviceniveaudoelstellingen die men heeft ten opzichte van de klanten.

Optimaliseer uw marketingcampagnes

  • Breng de juiste boodschap over de juiste diensten bij de juiste klant.
  • Ken de noden van uw klantenbestand, door uw klanten-DNA te bepalen en dit samen met uw bestaande data op een slimme manier te linken aan RetailSonar-modellen.
  • Optimaliseer uw campagnes met betere targeting en geo-segmentatie
  • Verhoog continu de ROI van uw campagnes door de resultaten beter te monitoren, de resultaten diepgaand te analyseren om waar nodig bij te sturen.

Vraag om een referentie

Hier is één: een bank wilde zijn toekomstige ATM-netwerk optimaliseren, met als mogelijke gevolg dat sommige kantoren zouden verhuizen of worden samengevoegd. RetailSonar ondersteunde hen met een blauwdruk van toekomstige geldautomaten, gericht op grote capaciteitsbesparingen. De oplossing bestond uit het opbouwen van een voorspellend geospatiaal model, evenals het optimaliseren van de wachtrijtijden bij geldautomaten, lagere bedrijfskosten zonder dat er compromissen werden gemaakt op klantenbeleving.