Een blik op de online toekomst van retail (2015-2020)

Vorige week donderdag, 11 november 2014, vond de jaarlijkse Gala Night van The Retail Society plaats, en wij waren er ook bij.

Dit jaar waren Geo Intelligence (nu RetailSonar, nvdr.) en Locatus content partner voor de eerste pre-sessie: Changing Retail 2015 – 2020. Met een honderdtal aanwezigen, stonden de sprekers voor een goed gevulde zaal. In onderstaand verslag geven wij u onze indrukken over het verloop van deze pre-sessie.

Dieter Debels, onze CEO, fungeerde als moderator tijdens de presentaties. Hij kreeg de gelegenheid om de sessie en de sprekers in te leiden. Als eerste was Gerard Zandbergen, CEO van Locatus, aan de beurt. Gerard Zandbergen gaf zijn visie op het verleden, het heden en ook de toekomst van retail in België. Hij maakt hierbij een duidelijk onderscheid tussen invloeden van e-commerce en nieuwe technologieën en verraste het publiek met zijn statement dat de impact van het digital op retail vandaag beperkt is. Niet zomaar een statement, maar gebaseerd op onderzoek van Locatus en Geo Intelligence. Voor de toekomst schetste hij een meer genuanceerd beeld. Nieuwe technologieën zullen hun impact op retail niet missen: banken zullen gaan verdwijnen en meubelwinkels zetten zich best schrap voor concurrentie vanuit de hoek van 3D printers. Een interessante uiteenzetting, waarvan u hier de slides kan terugvinden.

2014-11-20 17.47.11

Als tweede was Dirk Schaele, Operations Director van Lapperre aan de beurt. Dirk Schaele presenteerde het resultaat van een 3,5 jaar durend operationeel transformatietraject. Dit hele traject was data-driven. Alle belangrijke operationele processen binnen Lapperre werden zorgvuldig uitgetekend en gemeten. Het was leuk om te zien hoe de software van Geo Intelligence hierin een cruciale rol speelt en hen helpt om niet alleen blinde vlekken in hun netwerk te ontdekken, maar vooral ook om 30% efficiënter hun (potentiële) klanten te bereiken.

2014-11-20 18.24.01

Vervolgens betrad Sven Degezelle, CEO van MediaMarkt het podium. MediaMarkt trekt in zijn strategie volop de kaart van innovatie. Om te kunnen innoveren werkt MediaMarkt steevast samen met innovatie startups. Zo werkt MediaMarkt vandaag samen met jonge innovatieve bedrijf zoals Amoobi, Freedelity en wijzelf (Geo Intelligence). Zo vertelde Sven Degezelle dat MediaMarkt vandaag volop inzet op geotargeting en geomarketing. Zowel bij het optimaliseren van de folderbedeling als het optimaal plannen van het winkelnetwerk, wordt het geografische aspect niet uit het oog verloren en daarvoor gebruik gemaakt van onze software.

Als laatste spreker van deze presessie kwam Philippe Crépin, CEO van DI aan het woord. Hij vertelde het opmerkelijke verhaal over de herpositionering van DI. Met een volledig herdacht en vernieuwd winkelconcept zet DI in op een nieuwe toekomst. Ze kiezen hier steevast voor de traditionele manier en beperken de inzet op e-commerce. Een volledig vernieuwd CRM systeem en een klantenkaart was daarentegen voor hen van groot belang om de toekomst succesvol tegemoet te kunnen gaan.

Na deze presentaties werd afgesloten met een rond-de-tafel gesprek met de verschillende sprekers. Met Pierre-Alexandre Billet van Gondola als moderator werd dit een zeer boeiende afsluiter. Hij vuurde een aantal zeer kritische vragen af richting het panel en faciliteerde interactie met het publiek, waardoor het gesprek alleen maar meer vuur kreeg.

Als content partner willen wij u graag bedanken voor uw aanwezigheid en hopen wij dat u net als ons genoten heeft van onze presessie en de daaropvolgende gala avond!

Indien u graag meer over ons te weten komt, nodigen wij u graag uit op ons Retail Breakfast op 05/12 en 12/12. Meer informatie kan u hier terugvinden: http://www.geointelligence.be/nl/business-breakfast-december-14/